Kasım ayının son günü, 30 Kasım Pazar günü Teknosa’dan bir LED TV aldım. Uzun bir süre Samsung modellerine baktıktan sonra, LG’nin 42LB67 modelinin hem özellik hem de fiyat bakımından pek çok Samsung modelinden üstün olduğunu gördüm. Teknosa’ya gittik pazar günü öğlen saatlerinde. Oradaki satıcı bu modeli önerdi ve bugün ayın son günü olduğu için etiket fiyatından 100 lira daha ucuza sattıklarını, ertesi gün ürün fiyatının 100 TL daha pahalı olacağını söyledi. Ürünün bir diğer avantajının da LG televizyonlara özel akıllı kumanda ve 2 adet 3D gözlüğün de hediye olarak gelmesi olduğunu ekledi. Öğlen bu bilgileri alıp, internette ufak bir araştırma yaptık ve gerçekten de söylediği fiyatın çok iyi olduğunu, kumanda ve gözlüğün bedavaya geldiğini gördük. Aynı gün akşam saat 19’a doğru (mağaza kapanmak üzereyken) bir hışımla gittik TV’yi aldık. Sağolsun Volkan geldi ve eve taşımamıza yardım etti.
Kurulum için ertesi gün LG Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve kayıt yaptırdım. Daha sonra oradan aldığım numaradan da Eskişehir’deki yetkili servise ulaştım. Bu adamlara aynı gün kuruluma gelip gelemeyeceklerini sordum. Çok yoğun olduklarını ertesi güne gelebileceklerini söylediler. Hevesimiz kırılmış bir şekilde evde otururken servis aradı tekrar ve kuruluma gelebileceklerini söyledi. Heyecanla beklemeye başladık. Yarım saat sonra geldiler. Ürünün kutusunu açmaya başladılar. Açan eleman, bazen ekranın çatlak vs. çıktığını söyledi. Sonra baktık ki ekran sağlam. Ancak ben o anda ürünün arka panelinde bir göçük fark ettim. Elemanlar da gördüler ve hemen kutunun üzerini kontrol ettiler tekrardan. Taşıma esnasında zarar görmediğini anladılar, çünkü kutuda en ufak bir çizik dahi yoktu.
İşte sıkıntılı süreç de böylece başlamış oldu sevgili okur. Teknik servis ürünün kendisini, faturasını, her şeyini aldı ve elimize bir servis formu tutuşturup gitti. Hasarlı ürün için değişim formu düzenleyeceklermiş. Sonra da getirip ürünü bana geriye vereceklermiş. Ben de onların düzenlediği formla birlikte ürünü aldığım yere gidip yeni ürünümü alacakmışım. Salı günü hallolur dediler.
Ancak elbette o şekilde olmadı. Sürekli aradık sorduk, nihayet Çarşamba günü akşam kendimiz gidip teknik servise cihazı ve düzenledikleri değişim formunu aldık. Servisi beklesek iş ertesi güne sarkacaktı çünkü. Elimizde değişim formu ve cihaz olduğu halde tekrar Teknosa’ya gittik. Servis bize, değişim formunu verdiğimizde yeni ürünü alıp gidebileceğimizi söylemişti. Yine olmadı. Bu sefer de Teknosa değişim raporunda bir hata olduğunu, servisin rapora “değişimi uygun değildir” yazdığını, bu yüzden değiştiremeyeceklerini söyledi. Bize bir saat içinde cevap vereceklerini söyleyip yolladılar dükkandan. Bir saat sonra gittiğimizde ürünün değişimi için LG merkezi ile bağlantıya geçtiklerini, kendilerinin yeniden rapor hazırladıklarını, ertesi gün gelmemizi söylediler.
Perşembe günü yine gittik Teknosa’ya. Hala cevap beklediklerini, cevap gelince bizi arayacaklarını söylediler. Ben de kendi stoklarından yeni bir ürünü bana verip beni mağdur etmemelerini, değişimden gelecek yeni ürünü kendi stoklarına koyabileceklerini, söyledim. Ancak “o şekilde çalışmadıklarını” söylediler. Ürünü iade edip, paramı geri istediğimi söyledim. Ürün iade edemeyeceğimi söylediler.
Sevgili okur, o hafta bitti. Ve bir sonraki pazartesi günü yani ürünü aldıktan tam bir hafta sonra bu sefer gemileri yakmış bir şekilde, Teknosa’ya gittim. LG merkezinden yine cevap gelmemişti. Ancak beni daha fazla mağdur etmemek için kendi stoklarından bir ürün vereceklerini, söylediler. Yani mağdur edilme sınırı bir haftaymış demek ki. Yeni ürünü beklerken bir şey fark ettim ve canım daha da sıkıldı. Televizyonu satın alırken “ertesi gün 100 lira daha pahalı olacak” dedikleri için apar topar aynı gün almıştım. Ancak şimdi ürünün üzerinde yazan etikette benim aldığım fiyattan 50 lira daha ucuz bir fiyat yazıyordu! Kasadaki görevlilere söyleyince kontrol ettiler ve etiketin yanlış basıldığını farkettiler. 50 lira değil, 20 lira daha ucuza satılıyordu yani 🙂
Yeni televizyonu aldım, hazırladıkları rapor yüzünden bir haftadır mağdur olduğum servisi aradım. Aynı gün gelemeyeceklerini söylediler. Böylece ertesi gün, Salı günü, nihayet gelip televizyonu kurdular. Bu sefer bir sorun çıkmadı neyse ki.
Böylece, bir hevesle aldığım televizyonu, satın aldıktan 9 gün sonra izleyebildim. LG’nin ne kadar berbat bir teknik servisi olduğunu öğrenmiş oldum. Teknosa’nın ne kadar zayıf kaldığını öğrenmiş oldum.
Gelelim TV’nin özelliklerine. Evet, televizyon çok güzel sevgili okur. Canımı sıkan iki şey var ama: Kanal geçiş hızı yavaş ve doğru düzgün bir kanal listesi yok. Normal uydulardan alışık olduğumuz şu onlu kanal listesi yok bu televizyonda. Üçerli bir liste var. O da çok can sıkıyor.

Bu Togay’ın bir pozu
Onun dışında, 700 hertz yenileme hızına sahip ki Samsung’un çok az modeli bu yenileme hızına sahip. Dahili HD uydu alıcısı, akıllı kumandası, 3D özelliği çok çok iyi. Ama en iyi özelliği ne diyecek olursanız dahili Wifi alıcısı. Yani kablosuz internete bağlanabiliyorum, Youtube ve envai çeşit siteyi açıp video izleyebiliyorum. Yayın kaydetme özelliği de harika. Arka panelde 3 HDMi ve 3 USB bağlantı yuvası var. Ayrıca Scart, LNB ve LAN girişi de mevcut.
42 inch panelde çerçeve yok. Sadece alt kenarda gümüşi renk bir çerçeve var. Ürün yukarıda da belirtiğim gibi iki tane kumandaya sahip. Pratikliği sebebiyle akıllı kumanda elden düşmüyor. Ancak ben inatla diğer klasik kumandayı kullanmayı tercih ediyorum.
Televizyonun 3D özelliği fena değil. Hediye diye verdikleri 3D gözlükler de ortalama bir kaliteye sahip. Sinemada 2 TL’ye verdikleri gözlükle aynı. Bizzat denedim sinemada kullandım. Ayrıca sinemada verilen gözlüğü de evdeki televizyonda kullanabildim. Dolayısıyla gözlük hediyeli diye daha pahalı fiyatı tercih etmeyin. Bazı sitelerde baktım, gözlük hediyesi yok. Gözlük hediye eden siteden 50 lira daha ucuz bir fiyata veriyor. Gözlüğü boş verin, 50 lira daha ucuza vereni tercih edin.
LG Servisiyle bu tip saçmalıklar yaşadığım için başlangıçta epey hevesim kaçmıştı ancak akşam eve gidip televizyonun karşısına uzanınca o kaçan hevesim yerine geliyor. Ancak teknik servisin bu kadar hantal olması beni düşündürüyor. Bu televizyonu da tavsiye ediyorum ancak şimdiki aklım olsaydı kesinlikle bir Samsung modeli tercih ederdim, onu da asla Teknosa’dan almazdım. Dezavantajım şu olurdu: Aynı paraya daha küçük, 40 inch bir TV alırdım, alacağım cihaz daha düşük yenileme hızına sahip olurdu. Ya da daha çok para vermem gerekirdi. Ancak servisle sıkıntı yaşamazdım. Çünkü biliyorum önceki tecrübelerimden, Samsung servisi çok iyi.
Bu yazıyı paylaş ve My Resort'e destek ol:
Bunu beğen:
Beğen Yükleniyor...